英国的“银发热线”
到英国旅游时，我特地登门拜访了一位老朋友。到了朋友住所，发现门开着，里头传来朋友打电话的声音。本想等电话打完再进去，哪料这一等，就是大半个小时。等到朋友挂了电话后，我才悄悄进门。见到我，朋友高兴。他告诉我，刚才打的是英国的“银发热线”。经过介绍，我才明白，“银发热线”是英国政府专门为老年人开设的热线电话。在西方，儿女成人后，都会搬出去独立居住。朋友也是如此，老伴又走得早，只剩下他一个人独居，难免觉得孤单。拨打这个热线电话，就有人免费陪“唠嗑”，说说心里话。在朋友的鼓励下，我也试着拨打了一回“银发热线”。接电话的是个小姑娘，尽管我英语说得词不达意，但小姑娘很耐心地鼓励我。
放下电话，我不禁赞叹连连。朋友告诉我，那些接电话的志愿者，不管年龄大小，报名后都会接受一些简单的培训，包括心理学和说话技巧等等。他们不仅能陪老年人聊天，也能帮助解决一些实际的生活困难，比如帮老年人购物或者办理一些事情，等等。人到了晚年，身体素质下降是一个问题，但心理上的孤单和冷清，更是一大伤害。英国的“银发热线”，帮助老年人驱走孤单情绪，值得借鉴。
